️What é marketing digital? (Mais do que aparenta).

O marketing digital, também chamado de marketing on-line, é a promoção de marcas para se conectar com clientes em potencial usando a Internet e outras formas de comunicação digital. Isso inclui não apenas e-mail, mídia social e publicidade baseada na Web, mas também mensagens de texto e multimídia como um canal de marketing.

Essencialmente, se uma campanha de marketing envolve comunicação digital, trata-se de marketing digital.

Promoção da marca por meio da mídia on-line.

Marketing digital – breve histórico

O termo “marketing digital” surgiu na década de 1990, quando o mundo digital começou a evoluir.

A era digital cresceu rapidamente com o advento da Internet. A era digital também decolou com o desenvolvimento da plataforma Web 1.0, que permitiu que as pessoas encontrassem as informações que procuravam. No entanto, ela não permitia que elas compartilhassem essas informações na Web.

Na década de 1990, embora muitos profissionais de marketing tenham entrado no mundo digital, muitos não tinham certeza sobre seu futuro. Como a Internet não havia se espalhado por todos os cantos do mundo, ninguém tinha certeza se as estratégias de marketing digital funcionariam.

Tipos de marketing digital

Há tantas especializações em marketing digital quanto há maneiras de interagir usando a mídia digital. Aqui estão alguns exemplos importantes.

Otimização de mecanismos de pesquisa

A otimização de mecanismos de busca, ou SEO, é tecnicamente uma ferramenta de marketing e não uma forma de marketing em si. O Balance a define como “a arte e a ciência de tornar as páginas da Web atraentes para os mecanismos de pesquisa”.

A parte “arte e ciência” do SEO é o mais importante. SEO é uma ciência porque exige que você pesquise e pondere diferentes fatores contribuintes para obter a melhor classificação possível. Atualmente, os elementos mais importantes a serem considerados ao otimizar uma página da Web incluem:

• Qualidade do conteúdo
• Nível de envolvimento do usuário
• Compatibilidade com dispositivos móveis
• Número e qualidade dos links de entrada

O uso estratégico desses fatores faz do SEO uma ciência, mas a imprevisibilidade envolvida o torna uma arte.

Em SEO, não existe uma rubrica quantificável ou uma regra consistente para obter uma classificação elevada. O Google muda seu algoritmo quase constantemente, portanto, é impossível fazer previsões exatas. O que você pode fazer é monitorar de perto o desempenho da sua página e fazer os ajustes necessários.

Marketing de conteúdo

O SEO é um fator importante no marketing de conteúdo, uma estratégia baseada na distribuição de conteúdo relevante e valioso para um público-alvo.

Por mais eficaz que seja o marketing de conteúdo, ele pode ser complicado. Os redatores de marketing de conteúdo precisam ser capazes de obter uma classificação elevada nos resultados dos mecanismos de pesquisa e, ao mesmo tempo, envolver as pessoas que lerão o material, o compartilharão e interagirão mais com a marca. Quando o conteúdo é relevante, ele pode estabelecer relacionamentos sólidos em todo o pipeline.

Marketing de mídia social

O marketing de mídia social significa impulsionar o tráfego e o reconhecimento da marca ao envolver as pessoas em discussões on-line. As plataformas mais populares para o marketing de mídia social são o Facebook, o Twitter e o Instagram, e o LinkedIn e o YouTube não ficam muito atrás.

Como o marketing de mídia social envolve a participação ativa do público, ele se tornou uma forma popular de chamar a atenção. É o meio de conteúdo mais popular para os profissionais de marketing B2C, com 96%, e também está ganhando terreno na esfera B2B. De acordo com o Content Marketing Institute, 61% dos profissionais de marketing de conteúdo B2B aumentaram o uso da mídia social este ano.

O marketing de mídia social oferece métricas de engajamento incorporadas, que são extremamente úteis para ajudá-lo a entender como está atingindo seu público. Você pode decidir quais tipos de interações são mais importantes para você, seja o número de compartilhamentos, comentários ou o total de cliques no seu site.

A compra direta pode nem mesmo ser uma meta da sua estratégia de marketing de mídia social. Muitas marcas usam o marketing de mídia social para iniciar diálogos com o público em vez de incentivá-lo a gastar dinheiro imediatamente. Isso é especialmente comum em marcas que visam públicos mais velhos ou oferecem produtos e serviços que não são apropriados para compras por impulso. Tudo depende dos objetivos de sua empresa.

Para saber mais sobre como o Mailchimp pode ajudar em sua estratégia de mídia social, confira a comparação de nossas ferramentas gratuitas de gerenciamento de mídia social com outras.

Marketing de pagamento por clique

Pay-per-click, ou PPC, consiste em publicar um anúncio em uma plataforma e pagar sempre que alguém clicar nele.

Como e quando as pessoas veem seu anúncio é um pouco mais complicado. Quando um espaço está disponível em uma página de resultados de um mecanismo de busca, também conhecido como SERP, o mecanismo preenche o espaço com o que é essencialmente um leilão instantâneo. Um algoritmo prioriza cada anúncio disponível com base em uma série de fatores, inclusive:

• Qualidade do anúncio
• Relevância da palavra-chave
• Qualidade da página de destino
• Valor do lance

Cada campanha de PPC tem uma ou mais ações-alvo que os espectadores devem concluir depois de clicar em um anúncio. Essas ações são conhecidas como conversões e podem ser transacionais ou não transacionais. Fazer uma compra é uma conversão, mas também é uma assinatura de boletim informativo ou uma ligação para seu escritório em casa.

Independentemente do que você escolher como meta de conversões, é possível rastreá-las por meio da plataforma escolhida para ver o desempenho da campanha.

Marketing de afiliados

O marketing de afiliados permite que alguém ganhe dinheiro promovendo o negócio de outra pessoa. Você pode ser o promotor ou a empresa que trabalha com o promotor, mas o processo é o mesmo em ambos os casos.

Ele funciona usando um modelo de compartilhamento de receita. Se você é o afiliado, recebe uma comissão toda vez que alguém compra o item que você promove. Se você for o comerciante, pagará ao afiliado por cada venda que ele o ajudar a fazer.

Alguns profissionais de marketing afiliados optam por avaliar os produtos de apenas uma empresa, talvez em um blog ou outro site de terceiros. Outros têm relacionamentos com vários comerciantes.

Quer você queira ser um afiliado ou encontrar um, a primeira etapa é estabelecer uma conexão com a outra parte. Você pode usar uma plataforma projetada para conectar afiliados com varejistas ou pode iniciar ou participar de um programa de varejista único.

Se você é um varejista e opta por trabalhar diretamente com afiliados, há muitas coisas que pode fazer para tornar seu programa atraente para os promotores em potencial. Você precisará fornecer a esses afiliados as ferramentas de que eles precisam para ter sucesso. Isso inclui incentivos para grandes resultados, bem como suporte de marketing e materiais pré-fabricados.

Publicidade nativa

A publicidade nativa é o marketing disfarçado. Seu objetivo é se misturar ao conteúdo circundante para que seja menos óbvio que se trata de publicidade.

A publicidade nativa foi criada em reação ao cinismo dos consumidores de hoje em relação aos anúncios. Sabendo que o criador de um anúncio paga para veiculá-lo, muitos consumidores concluirão que o anúncio é tendencioso e, consequentemente, o ignorarão.

Um anúncio nativo contorna essa tendência oferecendo informações ou entretenimento antes de chegar a algo promocional, minimizando o aspecto de “anúncio”.

É importante sempre rotular seus anúncios nativos de forma clara. Use palavras como “promovido” ou “patrocinado”. Se esses indicadores estiverem ocultos, os leitores podem acabar passando um tempo significativo interagindo com o conteúdo antes de perceberem que se trata de publicidade.

Quando seus consumidores souberem exatamente o que estão recebendo, eles se sentirão melhor em relação ao seu conteúdo e à sua marca. Os anúncios nativos devem ser menos intrusivos do que os anúncios tradicionais, mas não devem ser enganosos.

Marketing automation

A automação de marketing usa software para impulsionar campanhas de marketing digital, melhorando a eficiência e a relevância da publicidade.

De acordo com as estatísticas:

• 90% dos consumidores dos EUA acham a personalização “muito” ou “um pouco” atraente
• 81% dos consumidores gostariam que as marcas com as quais se relacionam os compreendessem melhor
• 77% das empresas acreditam no valor da personalização em tempo real, mas 60% têm dificuldades com ela

A automação de marketing permite que as empresas acompanhem a expectativa de personalização. Ela permite que as marcas:

• Coletar e analisar informações sobre o consumidor
• Projetar campanhas de marketing direcionadas
• Envie e publique mensagens de marketing nos momentos certos para os públicos certos

Muitas ferramentas de automação de marketing usam o envolvimento do cliente potencial (ou a falta dele) com uma mensagem específica para determinar quando e como entrar em contato em seguida. Esse nível de personalização em tempo real significa que você pode efetivamente criar uma estratégia de marketing individualizada para cada cliente sem nenhum investimento adicional de tempo.

Marketing por e-mail

O conceito de marketing por e-mail é simples: você envia uma mensagem promocional e espera que seu cliente em potencial clique nela. No entanto, a execução é muito mais complexa. Em primeiro lugar, você precisa garantir que seus e-mails sejam desejados. Isso significa ter uma lista de opt-in que faça o seguinte:

• Individualiza o conteúdo, tanto no corpo quanto na linha de assunto
• Declara claramente que tipo de e-mails o assinante receberá
• Oferece uma opção clara de cancelamento de assinatura
• Integra e-mails transacionais e promocionais

Você quer que seus clientes em potencial vejam sua campanha como um serviço valioso, não apenas como uma ferramenta promocional.

O marketing por e-mail é uma técnica comprovada e eficaz por si só: 89% dos profissionais pesquisados apontaram-no como o gerador de leads mais eficaz.

Isso pode ser ainda melhor se você incorporar outras técnicas, como a automação de marketing, que permite segmentar e programar seus e-mails para que eles atendam às necessidades dos clientes de forma mais eficaz.

Os benefícios do marketing digital

O marketing digital tornou-se proeminente em grande parte porque atinge um público tão amplo de pessoas, mas também oferece várias outras vantagens. Estes são alguns dos benefícios.

1. Amplo alcance geográfico

Quando você publica um anúncio on-line, as pessoas podem vê-lo independentemente de onde estejam (desde que você não tenha limitado seu anúncio geograficamente). Isso facilita o aumento do alcance de mercado de sua empresa.

2. Eficiência de custos

O marketing digital não apenas atinge um público mais amplo do que o marketing tradicional, mas também tem um custo menor. Os custos indiretos de anúncios em jornais, spots de televisão e outras oportunidades de marketing tradicional podem ser altos. Além disso, você tem menos controle sobre se o seu público-alvo verá essas mensagens.

Com o marketing digital, você pode criar apenas um conteúdo que atraia visitantes para o seu blog enquanto ele estiver ativo. Você pode criar uma campanha de marketing por e-mail que envie mensagens para listas de clientes-alvo em um cronograma, e é fácil alterar esse cronograma ou o conteúdo, se necessário.

3. Resultados quantificáveis

Para saber se sua estratégia de marketing funciona, você precisa descobrir quantos clientes ela atrai e quanta receita ela gera. Mas como fazer isso com uma estratégia de marketing não digital?

Há sempre a opção tradicional de perguntar a cada cliente: “Como você nos encontrou?”

Com o marketing digital, o monitoramento de resultados é simples. O software e as plataformas de marketing digital rastreiam automaticamente o número de conversões desejadas que você obtém, seja por meio de taxas de abertura de e-mail, visitas à sua página inicial ou compras diretas.

4. Personalização mais fácil

O marketing digital permite que você colete dados de clientes de uma forma que o marketing off-line não consegue. Os dados coletados digitalmente tendem a ser muito mais precisos e específicos.

Imagine que você ofereça serviços financeiros e queira enviar ofertas especiais para as pessoas que já viram seus produtos. Você sabe que obterá melhores resultados se direcionar a oferta ao interesse da pessoa, portanto, decide preparar duas campanhas. Uma é para famílias jovens que examinaram seus produtos de seguro de vida e a outra é para empresários da geração do milênio que consideraram seus planos de aposentadoria.

Como reunir todos esses dados sem um rastreamento automatizado? Quantos registros telefônicos você teria que analisar? Quantos perfis de clientes? E como você sabe quem leu ou não o folheto que você enviou?

Com o marketing digital, todas essas informações já estão na ponta de seus dedos.

5. Mais conexão com os clientes

O marketing digital permite que você se comunique com seus clientes em tempo real. Mais importante ainda, permite que eles se comuniquem com você.

Pense na sua estratégia de mídia social. É ótimo quando seu público-alvo vê sua última publicação, mas é ainda melhor quando eles comentam ou compartilham. Isso significa mais buzz em torno de seu produto ou serviço, bem como maior visibilidade toda vez que alguém se junta à conversa.

A interatividade também beneficia seus clientes. O nível de envolvimento deles aumenta à medida que se tornam participantes ativos da história da sua marca. Esse senso de propriedade pode criar um forte senso de fidelidade à marca.

6. Conversões fáceis e convenientes

O marketing digital permite que seus clientes ajam imediatamente após visualizarem seu anúncio ou conteúdo. Com os anúncios tradicionais, o resultado mais imediato que se pode esperar é uma ligação telefônica logo depois que alguém visualiza o anúncio. Mas com que frequência alguém tem tempo para entrar em contato com uma empresa enquanto lava a louça, dirige pela estrada ou atualiza os registros no trabalho?

Com o marketing digital, eles podem clicar em um link ou salvar uma publicação de blog e avançar no funil de vendas imediatamente. Talvez não façam uma compra imediatamente, mas permanecerão conectados a você e lhe darão a chance de interagir mais com eles.

Não perca mais clientes para seus concorrentes. Torne sua marca visível agora!

Peter Muturi_CEO Pertom Digital Limited

Por fim…

A Pertom Digital Limited é uma empresa de marketing digital certificada e reconhecida, com especialistas experientes prontos para elevar seus negócios. Deixe-nos ajudá-lo a atingir todo o seu potencial, seja fazendo um curso conosco ou terceirizando nossos serviços.