Agência de marketing digital ou funcionários?

Se você pretende ampliar seu marketing, precisará de pessoas talentosas que possam assumir o controle e executar sua estratégia.

Mas você deve formar sua própria equipe de marketing interna ou contratar uma agência parceira?

Há motivos convincentes para ambos, e isso depende principalmente de sua situação.

Continue lendo para descobrir qual decisão é melhor para você.

Vantagens de trabalhar com uma agência de marketing digital

As agências digitais são empresas que ajudam outras empresas a realizar uma função específica, como marketing, desenvolvimento ou design. Elas atuam como substitutas de uma equipe interna, desempenhando a mesma função de trabalho, mas fora da organização. Normalmente, elas se especializam em determinadas áreas, dependendo do tamanho da equipe e da experiência que possuem. Outras formas de pensar nas agências digitais são como uma equipe terceirizada ou, em alguns casos, um grupo de freelancers trabalhando juntos.As agências digitais são empresas que ajudam outras empresas a realizar uma função específica, como marketing, desenvolvimento ou design. Elas atuam como substitutas de uma equipe interna, desempenhando a mesma função de trabalho, mas fora da organização. Normalmente, elas se especializam em determinadas áreas, dependendo do tamanho da equipe e da experiência que possuem. Outras maneiras de pensar em agências digitais são como uma equipe terceirizada ou, em alguns casos, um grupo de freelancers trabalhando juntos.

Os benefícios de trabalhar com uma agência de marketing digital

As agências digitais são empresas que ajudam outras empresas a realizar uma função específica, como marketing, desenvolvimento ou design.

Eles atuam como substitutos de uma equipe interna, desempenhando a mesma função de trabalho, mas fora da organização.

Normalmente, eles se especializam em determinadas áreas, dependendo do tamanho da equipe e do conhecimento que possuem.

Outras maneiras de pensar em agências digitais são como uma equipe terceirizada ou, em alguns casos, um grupo de freelancers trabalhando juntos.

Aqui estão os benefícios de trabalhar com uma agência de marketing digital:

• Conhecimento especializado mais profundo

Se você pretende ampliar seu marketing, precisará de pessoas talentosas que possam assumir o controle e executar sua estratégia.

Mas você deve formar sua própria equipe de marketing interna ou contratar uma agência parceira?

Há motivos convincentes para ambos, e isso depende principalmente de sua situação.

Continue lendo para descobrir qual decisão é melhor para você.

Os benefícios de trabalhar com uma agência de marketing digital

As agências digitais são empresas que ajudam outras empresas a realizar uma função específica, como marketing, desenvolvimento ou design.

Eles atuam como substitutos de uma equipe interna, desempenhando a mesma função de trabalho, mas fora da organização.

Normalmente, eles se especializam em determinadas áreas, dependendo do tamanho da equipe e do conhecimento que possuem.

Outras maneiras de pensar em agências digitais são como uma equipe terceirizada ou, em alguns casos, um grupo de freelancers trabalhando juntos.

Aqui estão os benefícios de trabalhar com uma agência de marketing digital:

Conhecimento especializado mais profundo

É mais provável que as agências de marketing digital tenham um conhecimento mais profundo quando se trata de uma função ou de um setor específico. Isso se deve ao fato de que elas provavelmente se especializam em uma determinada área ou já trabalharam com clientes de sua área antes.

• Especialidade – A maioria das agências é especializada em uma ou duas coisas, como marketing de conteúdo ou publicidade de desempenho. Combinado com o fato de que elas prestam esses serviços a vários clientes, é provável que uma determinada agência tenha um alto nível de competência e especialização em seu domínio.
• Informações sobre o setor – As agências podem trabalhar com dezenas de clientes ao mesmo tempo. É provável que elas tenham trabalhado com uma empresa em uma situação ou setor semelhante ao seu.

Escalável

Ampliar uma empresa não é fácil. Dois dos principais desafios que acompanham o dimensionamento são conseguir os talentos certos e obter um número suficiente de novos clientes.

Usar a agência de marketing digital certa pode ajudar a aliviar esses dois principais desafios de dimensionamento.

Quanto aos talentos, você não precisará pensar em encontrar e contratar profissionais de marketing sênior. Você também não precisará criar uma estrutura de gerenciamento para esse departamento.

Ao ampliar o seu crescimento, basta dobrar o que já está funcionando com a sua agência e esgotar totalmente esse canal de marketing. Se, em algum momento, esse canal de marketing parar de funcionar, você pode simplesmente aproveitar a diversidade da sua agência para testar novos canais.

Parceiro dedicado

A dinâmica entre trabalhar com uma agência e contratar um funcionário é muito diferente.

Um funcionário entende que faz parte de uma cadeia de comando. Isso significa que é improvável que ele pense em um nível estratégico, a menos que faça parte da gerência sênior.

Uma agência de marketing digital é diferente, pois trabalha com você como parceira. Portanto, de muitas maneiras, você não está pagando por uma equipe extra de funcionários, mas sim por um parceiro de marketing ou até mesmo um cofundador.

Isso permite os seguintes benefícios:

• Orientado para resultados – Seu parceiro de agência sabe que, se não apresentar resultados, vocês não terão uma relação de trabalho por muito mais tempo. Isso significa que os incentivos estão devidamente alinhados e que há uma urgência em fazer as coisas acontecerem.
• Visão estratégica – Sua agência de marketing digital terá uma perspectiva externa. Isso o ajudará a ver problemas que você nem sabia que existiam. Ela também estará pensando em um nível muito mais elevado sobre como realmente expandir seus negócios.

Os prós de se tornar uma empresa interna

Criar uma equipe interna faz sentido em alguns casos e traz alguns benefícios. Como regra geral, as equipes internas proporcionam maior controle, com uma equipe mais restrita e mais focada.

Eles acreditam na missão.

Ao contratar internamente, seu sucesso dependerá em grande parte de como você atrai e seleciona os possíveis contratados. Encontrar a opção certa para sua organização é fundamental.

Supondo que o processo de contratação esteja correto, o ideal é trabalhar com pessoas que realmente acreditam na sua empresa e na sua missão.

O funcionário certo será mais investido em um nível emocional do que qualquer parceiro de agência, pois ele está totalmente imerso na jornada da sua empresa.

• Engajamento – Funcionários altamente engajados podem ser uma das ferramentas mais poderosas de uma empresa. Um alto nível de envolvimento significa que seus funcionários provavelmente farão de tudo para ajudar a empresa a ter sucesso, seja trabalhando horas extras ou resolvendo problemas difíceis.
• Cultivo de talentos – Não há garantia de que você manterá seus funcionários, mas, se for bem feito, poderá cultivar sua própria equipe de estrelas. É claro que isso exigirá muitos anos de investimento ativo, mas é possível formar uma equipe poderosa organicamente.

Os funcionários estão mais concentrados

Ao trabalhar com uma agência, é provável que as pessoas designadas para o seu projeto também estejam trabalhando com outros clientes.

Fazer malabarismos com várias responsabilidades significa que a agência com a qual você trabalha pode não ser capaz de fornecer toda a sua capacidade intelectual, como seria o caso de um funcionário que trabalhasse apenas na sua empresa.

Mas lembre-se de que o foco pode não ser suficiente para obter resultados e, mesmo que uma agência esteja trabalhando com vários clientes, ela ainda pode ter a experiência necessária para ajudar a atingir suas metas comerciais.

Familiaridade com a marca

A formação de uma equipe interna traz o benefício de seus funcionários estarem totalmente imersos em sua marca.

Isso significa que eles naturalmente terão um nível mais alto de familiaridade com a marca e entenderão por que você existe em um nível mais visceral, em comparação com uma agência.

É claro que uma agência de marketing digital se acostumará com sua marca ao longo do tempo, mas isso levará mais tempo do que alguém da empresa.

• Insight do cliente – Maior familiaridade com a marca significa melhor insight do cliente. Sua equipe interna terá uma ideia mais clara de quais são os pontos problemáticos dos clientes, quais mensagens repercutem neles e como você pode atender melhor às suas necessidades.
• Capacidades – Seus funcionários também terão uma avaliação mais realista do que sua empresa é capaz de fazer em relação ao marketing e ao desenvolvimento de produtos. Por exemplo, eles poderão aproveitar melhor as diferentes equipes da sua organização para aprimorar as atividades de marketing, como fornecer conteúdo aos vendedores.

Melhor controle

A contratação interna proporciona maior controle sobre a execução da sua estratégia de marketing.

Embora geralmente não seja uma boa ideia microgerenciar (para começar, por que você está contratando?), ter sua própria equipe significa que você terá uma melhor supervisão do que está acontecendo.

Muitas agências não oferecem essa relação de trabalho próxima e, normalmente, têm seus próprios processos e ideias sobre a melhor maneira de fazer as coisas.

• Acessibilidade – Sua equipe interna está sempre presente durante o horário de trabalho. Se você estiver em um escritório físico, terá os benefícios de uma colaboração muito mais próxima em comparação com uma agência externa. Mas mesmo com o trabalho remoto, você pode facilmente participar de uma reunião com a sua equipe quando necessário.
• Flexibilidade – Normalmente, com as agências, você concorda com um escopo de trabalho e o consagra em um contrato. É difícil se desviar desse escopo sem incorrer em custos extras e renegociações. Com uma equipe interna, você tem mais flexibilidade para mudar de direção, embora possa estar limitado pela falta de habilidades.

O verdadeiro custo de contratar internamente

As pessoas geralmente têm a ideia errônea de que contratar uma agência é mais caro do que contratar internamente.

Naturalmente, isso depende da agência que você contrata e do escopo do trabalho, mas há muitos custos ocultos na contratação interna que muitas pessoas não consideram.

Ao contabilizar a contratação dos melhores talentos, o custo de formar uma equipe interna aumenta rapidamente.

1. Custo de recrutamento – Primeiro, você precisa reservar um orçamento para encontrar a pessoa certa. Isso inclui custos como anúncios, eventos de networking, equipe de recrutamento e assim por diante. Há também o custo associado ao fato de a função não ser preenchida, o que pode levar meses.
2. Treinamento e integração – Cada novo funcionário também passa por um período de aceleração antes de atingir a produtividade total. No início, cada nova contratação representa um custo que precisa ser levado em consideração.
3. Novo software – Considere também os custos das ferramentas que sua equipe pode precisar para fazer seu trabalho, como ferramentas de análise, comunicação e RH.
4. Salários – O maior custo dos funcionários vem na forma de seus salários. Quanto melhor o talento, maior o custo.
5. Retenção – Uma contratação ruim pode realmente prejudicá-lo. Na pior das hipóteses, ela pode prejudicar sua marca e paralisar suas operações de marketing. Mas mesmo que simplesmente não seja uma boa opção, você já gastou muito dinheiro para adquiri-lo e está perdendo dinheiro por não ter a função preenchida.
6. Legal – Os funcionários têm consequências legais. Se alguém estiver se mostrando inadequado após o período de experiência, pode ser difícil liberá-lo.

Conclusão

A escolha entre trabalhar internamente ou formar sua própria equipe dependerá da sua situação específica.

Você terá que considerar todas as variáveis, como custo, seu mercado e até mesmo sua capacidade de formar uma grande equipe.

Lembre-se também de que talvez não precise ser uma decisão binária.

O melhor caminho a seguir pode ser uma combinação de algumas contratações internas complementadas por uma agência de marketing digital.