️What to marketing cyfrowy? (Więcej niż na pierwszy rzut oka).

Marketing cyfrowy, zwany również marketingiem online, to promocja marek w celu nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami za pomocą Internetu i innych form komunikacji cyfrowej. Obejmuje to nie tylko pocztę elektroniczną, media społecznościowe i reklamy internetowe, ale także wiadomości tekstowe i multimedialne jako kanał marketingowy.

Zasadniczo, jeśli kampania marketingowa obejmuje komunikację cyfrową, jest to marketing cyfrowy.

Promocja marki za pośrednictwem mediów online.

Marketing cyfrowy – krótka historia

Termin „marketing cyfrowy” pojawił się w latach 90-tych, kiedy świat cyfrowy zaczął ewoluować.

Era cyfrowa szybko się rozwinęła wraz z pojawieniem się Internetu. Era cyfrowa rozpoczęła się również wraz z rozwojem platformy Web 1.0, która pozwoliła ludziom znaleźć informacje, których szukali. Nie pozwalała ona jednak na dzielenie się tymi informacjami za pośrednictwem sieci.

W latach 90-tych, choć wielu marketerów wkroczyło w sferę cyfrową, wielu nie było pewnych co do jej przyszłości. Ponieważ Internet nie rozprzestrzenił się w każdym zakątku świata, nikt nie był pewien, czy cyfrowe strategie marketingowe będą działać.

Rodzaje marketingu cyfrowego

Istnieje tak wiele specjalizacji w marketingu cyfrowym, jak wiele jest sposobów interakcji z wykorzystaniem mediów cyfrowych. Oto kilka kluczowych przykładów.

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) jest technicznie rzecz biorąc narzędziem marketingowym, a nie formą marketingu samą w sobie. The Balance definiuje ją jako „sztukę i naukę tworzenia stron internetowych atrakcyjnych dla wyszukiwarek”.

Najważniejsza jest „naukowo-artystyczna” część SEO. SEO jest nauką, ponieważ wymaga zbadania i rozważenia różnych czynników przyczyniających się do osiągnięcia najwyższego możliwego rankingu. Obecnie najważniejsze elementy, które należy wziąć pod uwagę podczas optymalizacji strony internetowej, obejmują:

• Jakość treści
• Poziom zaangażowania użytkowników
• Przyjazność dla urządzeń mobilnych
• Liczba i jakość linków przychodzących

Strategiczne wykorzystanie tych czynników sprawia, że SEO jest nauką, ale nieprzewidywalność sprawia, że jest to sztuka.

W SEO nie ma wymiernych kryteriów ani spójnych zasad dotyczących wysokiej pozycji w rankingu. Google zmienia swój algorytm niemal nieustannie, więc niemożliwe jest dokonanie dokładnych prognoz. To, co możesz zrobić, to uważnie monitorować wydajność swojej strony i odpowiednio ją dostosowywać.

Marketing treści

SEO jest głównym czynnikiem w content marketingu, strategii opartej na dystrybucji odpowiednich i wartościowych treści do grupy docelowej.

Choć marketing treści jest skuteczny, może być trudny. Autorzy treści marketingowych muszą być w stanie uzyskać wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania, jednocześnie angażując ludzi, którzy będą czytać materiały, udostępniać je i wchodzić w interakcje z marką. Gdy treść jest odpowiednia, może nawiązać silne relacje w całym rurociągu.

Marketing w mediach społecznościowych

Marketing w mediach społecznościowych oznacza zwiększanie ruchu i świadomości marki poprzez angażowanie ludzi w dyskusje online. Najpopularniejszymi platformami do marketingu w mediach społecznościowych są Facebook, Twitter i Instagram, a LinkedIn i YouTube nie są daleko w tyle.

Ponieważ marketing w mediach społecznościowych wiąże się z aktywnym udziałem odbiorców, stał się popularnym sposobem na zwrócenie na siebie uwagi. Jest to najpopularniejsze medium treści dla marketerów B2C na poziomie 96%, a także zyskuje na popularności w sferze B2B. Według Content Marketing Institute, 61% marketerów treści B2B zwiększyło w tym roku wykorzystanie mediów społecznościowych.

Marketing w mediach społecznościowych oferuje wbudowane wskaźniki zaangażowania, które są niezwykle przydatne w zrozumieniu, jak dobrze docierasz do odbiorców. Możesz zdecydować, które rodzaje interakcji są dla Ciebie najważniejsze, niezależnie od tego, czy oznacza to liczbę udostępnień, komentarzy czy całkowitą liczbę kliknięć na Twojej stronie.

Bezpośredni zakup może nawet nie być celem Twojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych. Wiele marek wykorzystuje marketing w mediach społecznościowych, aby rozpocząć dialog z odbiorcami, a nie zachęcać ich do natychmiastowego wydawania pieniędzy. Jest to szczególnie powszechne w przypadku marek skierowanych do starszych odbiorców lub oferujących produkty i usługi nieodpowiednie do zakupów impulsywnych. Wszystko zależy od celów Twojej firmy.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Mailchimp może pomóc w strategii mediów społecznościowych, sprawdź porównanie naszych bezpłatnych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi z innymi.

Marketing płatny za kliknięcie

Pay-per-click (PPC) to publikowanie reklamy na platformie i płacenie za każdym razem, gdy ktoś ją kliknie.

To, jak i kiedy ludzie widzą Twoją reklamę, jest nieco bardziej skomplikowane. Gdy miejsce jest dostępne na stronie wyników wyszukiwania, znanej również jako SERP, silnik wypełnia to miejsce, co jest zasadniczo natychmiastową aukcją. Algorytm nadaje priorytet każdej dostępnej reklamie w oparciu o szereg czynników, w tym:

• Jakość reklamy
• Trafność słów kluczowych
• Jakość strony docelowej
• Kwota oferty

Każda kampania PPC ma 1 lub więcej działań docelowych, które widzowie powinni wykonać po kliknięciu reklamy. Działania te znane są jako konwersje i mogą być transakcyjne lub nietransakcyjne. Dokonanie zakupu jest konwersją, podobnie jak zapisanie się do newslettera lub wykonanie telefonu do biura domowego.

Niezależnie od tego, co wybierzesz jako docelowe konwersje, możesz śledzić je za pośrednictwem wybranej platformy, aby zobaczyć, jak radzi sobie Twoja kampania.

Marketing afiliacyjny

Marketing afiliacyjny pozwala zarabiać pieniądze poprzez promowanie biznesu innej osoby. Możesz być promotorem lub firmą, która współpracuje z promotorem, ale proces jest taki sam w obu przypadkach.

Działa to w oparciu o model podziału przychodów. Jeśli jesteś partnerem, otrzymujesz prowizję za każdym razem, gdy ktoś kupi promowany przez Ciebie produkt. Jeśli jesteś sprzedawcą, płacisz partnerowi za każdą sprzedaż, którą pomoże Ci zrealizować.

Niektórzy marketingowcy afiliacyjni decydują się na recenzowanie produktów tylko jednej firmy, być może na blogu lub innej stronie zewnętrznej. Inni nawiązują relacje z wieloma sprzedawcami.

Niezależnie od tego, czy chcesz zostać partnerem afiliacyjnym, czy go znaleźć, pierwszym krokiem jest nawiązanie kontaktu z drugą stroną. Możesz skorzystać z platformy zaprojektowanej do łączenia partnerów ze sprzedawcami detalicznymi lub możesz rozpocząć lub dołączyć do programu pojedynczego sprzedawcy detalicznego.

Jeśli jesteś sprzedawcą detalicznym i zdecydujesz się na bezpośrednią współpracę z afiliantami, możesz zrobić wiele rzeczy, aby Twój program był atrakcyjny dla potencjalnych promotorów. Musisz zapewnić tym partnerom narzędzia, których potrzebują, aby odnieść sukces. Obejmuje to zachęty za świetne wyniki, a także wsparcie marketingowe i gotowe materiały.

Reklama natywna

Reklama natywna to marketing w przebraniu. Jej celem jest wtopienie się w otaczającą ją treść, tak aby była mniej rażąco oczywista jako reklama.

Reklama natywna powstała w reakcji na cynizm dzisiejszych konsumentów wobec reklam. Wiedząc, że twórca reklamy płaci za jej uruchomienie, wielu konsumentów dojdzie do wniosku, że reklama jest stronnicza i w konsekwencji ją zignoruje.

Reklama natywna obchodzi to uprzedzenie, oferując informacje lub rozrywkę, zanim przejdzie do czegokolwiek promocyjnego, bagatelizując aspekt „reklamowy”.

Ważne jest, aby zawsze wyraźnie oznaczać reklamy natywne. Używaj słów takich jak „promowane” lub „sponsorowane”. Jeśli te wskaźniki są ukryte, czytelnicy mogą spędzić dużo czasu na angażowaniu się w treść, zanim zdadzą sobie sprawę, że jest to reklama.

Gdy konsumenci dokładnie wiedzą, co otrzymują, lepiej czują się z treściami i marką. Reklamy natywne mają być mniej natarczywe niż tradycyjne reklamy, ale nie mają być zwodnicze.

Automatyzacja marketingu

Automatyzacja marketingu wykorzystuje oprogramowanie do zasilania cyfrowych kampanii marketingowych, poprawiając efektywność i trafność reklam.

Według statystyk:

• 90% amerykańskich konsumentów uważa personalizację za „bardzo” lub „nieco” atrakcyjną.
• 81% konsumentów chciałoby, aby marki, z którymi współpracują, lepiej ich rozumiały.
• 77% firm wierzy w wartość personalizacji w czasie rzeczywistym, ale 60% ma z nią trudności.

Automatyzacja marketingu pozwala firmom nadążyć za oczekiwaniami personalizacji. Pozwala markom na:

• Zbieranie i analizowanie informacji o konsumentach
• Projektowanie ukierunkowanych kampanii marketingowych
• Wysyłanie i publikowanie wiadomości marketingowych we właściwym czasie do właściwych odbiorców.

Wiele narzędzi do automatyzacji marketingu wykorzystuje zaangażowanie potencjalnych klientów (lub jego brak) w konkretną wiadomość, aby określić, kiedy i jak dotrzeć do nich w następnej kolejności. Ten poziom personalizacji w czasie rzeczywistym oznacza, że można skutecznie stworzyć zindywidualizowaną strategię marketingową dla każdego klienta bez dodatkowych nakładów czasowych.

Marketing e-mailowy

Koncepcja marketingu e-mailowego jest prosta – wysyłasz wiadomość promocyjną i masz nadzieję, że potencjalny klient ją kliknie. Wykonanie jest jednak znacznie bardziej złożone. Przede wszystkim musisz upewnić się, że Twoje e-maile są pożądane. Oznacza to posiadanie listy opt-in, która wykonuje następujące czynności:

• Indywidualizuje treść, zarówno w treści, jak i w temacie wiadomości.
• Jasno określa, jakiego rodzaju wiadomości e-mail subskrybent będzie otrzymywać.
• Oferuje wyraźną opcję rezygnacji z subskrypcji
• Integruje zarówno transakcyjne, jak i promocyjne wiadomości e-mail

Chcesz, aby Twoi potencjalni klienci postrzegali Twoją kampanię jako wartościową usługę, a nie tylko jako narzędzie promocyjne.

Marketing e-mailowy to sprawdzona i skuteczna technika sama w sobie: 89% ankietowanych profesjonalistów uznało go za najskuteczniejszy generator leadów.

Może być jeszcze lepiej, jeśli zastosujesz inne techniki, takie jak automatyzacja marketingu, która pozwala segmentować i planować wiadomości e-mail, aby skuteczniej zaspokajać potrzeby klientów.

Korzyści płynące z marketingu cyfrowego

Marketing cyfrowy stał się popularny głównie dlatego, że dociera do tak szerokiego grona odbiorców, ale oferuje również szereg innych korzyści. Oto kilka z nich.

1. Szeroki zasięg geograficzny

Kiedy publikujesz ogłoszenie online, ludzie mogą je zobaczyć bez względu na to, gdzie się znajdują (pod warunkiem, że nie ograniczyłeś reklamy geograficznie). Ułatwia to zwiększenie zasięgu rynkowego firmy.

2. Efektywność kosztowa

Marketing cyfrowy nie tylko dociera do szerszego grona odbiorców niż marketing tradycyjny, ale także wiąże się z niższymi kosztami. Koszty ogólne reklam prasowych, spotów telewizyjnych i innych tradycyjnych możliwości marketingowych mogą być wysokie. Dają one również mniejszą kontrolę nad tym, czy docelowi odbiorcy w ogóle zobaczą te wiadomości.

Dzięki marketingowi cyfrowemu możesz stworzyć tylko 1 element treści, który przyciągnie odwiedzających do Twojego bloga tak długo, jak będzie on aktywny. Możesz utworzyć kampanię e-mail marketingową, która dostarcza wiadomości do docelowych list klientów zgodnie z harmonogramem i łatwo zmienić ten harmonogram lub treść, jeśli zajdzie taka potrzeba.

3. Wymierne wyniki

Aby dowiedzieć się, czy Twoja strategia marketingowa działa, musisz dowiedzieć się, ilu klientów przyciąga i ile przychodów ostatecznie generuje. Ale jak to zrobić z niecyfrową strategią marketingową?

Zawsze istnieje tradycyjna opcja zapytania każdego klienta: „Jak nas znalazłeś?”.

W przypadku marketingu cyfrowego monitorowanie wyników jest proste. Oprogramowanie i platformy do marketingu cyfrowego automatycznie śledzą liczbę pożądanych konwersji, które uzyskujesz, niezależnie od tego, czy oznacza to współczynnik otwarć wiadomości e-mail, wizyty na stronie głównej, czy bezpośrednie zakupy.

4. Łatwiejsza personalizacja

Marketing cyfrowy umożliwia gromadzenie danych o klientach w sposób, w jaki nie jest to możliwe w przypadku marketingu offline. Dane gromadzone cyfrowo są zwykle znacznie bardziej precyzyjne i konkretne.

Wyobraź sobie, że oferujesz usługi finansowe i chcesz wysyłać specjalne oferty do osób, które zapoznały się z Twoimi produktami. Wiesz, że uzyskasz lepsze wyniki, jeśli skierujesz ofertę do zainteresowań danej osoby, więc decydujesz się przygotować 2 kampanie. Jedna skierowana jest do młodych rodzin, które zapoznały się z Twoimi produktami ubezpieczenia na życie, a druga do przedsiębiorców z pokolenia millenialsów, którzy rozważali Twoje plany emerytalne.

Jak zebrać wszystkie te dane bez automatycznego śledzenia? Ile bilingów musiałbyś przejrzeć? Ile profili klientów? I skąd wiadomo, kto przeczytał wysłaną broszurę, a kto nie?

Dzięki marketingowi cyfrowemu wszystkie te informacje są już na wyciągnięcie ręki.

5. Większy kontakt z klientami

Marketing cyfrowy pozwala komunikować się z klientami w czasie rzeczywistym. Co ważniejsze, pozwala im komunikować się z Tobą.

Pomyśl o swojej strategii w mediach społecznościowych. Wspaniale jest, gdy docelowi odbiorcy widzą Twój najnowszy post, ale jeszcze lepiej, gdy go komentują lub udostępniają. Oznacza to większy szum wokół produktu lub usługi, a także zwiększoną widoczność za każdym razem, gdy ktoś dołącza do rozmowy.

Interaktywność przynosi również korzyści klientom. Ich poziom zaangażowania wzrasta, gdy stają się aktywnymi uczestnikami historii marki. To poczucie własności może stworzyć silne poczucie lojalności wobec marki.

6. Łatwa i wygodna konwersja

Marketing cyfrowy pozwala klientom podejmować działania natychmiast po obejrzeniu reklamy lub treści. W przypadku tradycyjnych reklam najbardziej natychmiastowym rezultatem, na jaki można liczyć, jest rozmowa telefoniczna wkrótce po obejrzeniu reklamy. Ale jak często ktoś ma czas, aby skontaktować się z firmą, gdy zmywa naczynia, jedzie autostradą lub aktualizuje dane w pracy?

Dzięki marketingowi cyfrowemu mogą kliknąć link lub zapisać wpis na blogu i od razu przejść wzdłuż ścieżki sprzedaży. Może nie dokonają zakupu od razu, ale pozostaną z tobą w kontakcie i dadzą ci szansę na dalszą interakcję.

Nie trać więcej klientów na rzecz konkurencji. Spraw, by Twoja marka była widoczna już teraz!

Peter Muturi_CEO Pertom Digital Limited

Wreszcie…

Pertom Digital Limited to certyfikowana i uznana firma zajmująca się marketingiem cyfrowym z doświadczonymi ekspertami gotowymi podnieść poziom Twojej firmy. Pozwól nam pomóc Ci osiągnąć pełny potencjał, biorąc udział w kursie z nami lub zlecając nasze usługi na zewnątrz.