️What is digitale marketing? (Meer dan je op het eerste gezicht zou zeggen).

Digitale marketing, ook wel online marketing genoemd, is het promoten van merken om in contact te komen met potentiële klanten via het internet en andere vormen van digitale communicatie. Dit omvat niet alleen e-mail, sociale media en webgebaseerde reclame, maar ook tekst- en multimediaberichten als marketingkanaal.

Het komt erop neer dat als een marketingcampagne digitale communicatie inhoudt, het digitale marketing is.

Merkpromotie via online media.

Digitale marketing – korte geschiedenis

De term ‘digitale marketing’ ontstond in de jaren 90 toen de digitale wereld zich begon te ontwikkelen.

Het digitale tijdperk groeide snel met de komst van het internet. Het digitale tijdperk nam ook een vlucht met de ontwikkeling van het Web 1.0-platform, waarmee mensen de informatie konden vinden die ze zochten. Ze konden deze informatie echter niet delen via het web.

Hoewel veel marketeers in de jaren 90 het digitale rijk betraden, waren velen niet zeker van de toekomst. Omdat het internet zich nog niet over de hele wereld had verspreid, wist niemand zeker of digitale marketingstrategieën zouden werken.

Soorten digitale marketing

Er zijn evenveel specialisaties binnen digitale marketing als er manieren zijn om met digitale media om te gaan. Hier zijn een paar belangrijke voorbeelden.

Zoekmachine optimalisatie

Zoekmachineoptimalisatie, of SEO, is technisch gezien eerder een marketingtool dan een vorm van marketing op zich. The Balance definieert het als “de kunst en wetenschap van het aantrekkelijk maken van webpagina’s voor zoekmachines”.

Het “kunst en wetenschap” deel van SEO is wat het belangrijkst is. SEO is een wetenschap omdat het vereist dat je verschillende factoren onderzoekt en afweegt om de hoogst mogelijke ranking te bereiken. Vandaag de dag zijn de belangrijkste elementen om rekening mee te houden bij het optimaliseren van een webpagina onder andere:

• Kwaliteit van inhoud
• Mate van gebruikersbetrokkenheid
• Mobiel:
• Aantal en kwaliteit van inkomende links

Het strategische gebruik van deze factoren maakt SEO tot een wetenschap, maar de onvoorspelbaarheid ervan maakt het tot een kunst.

In SEO is er geen kwantificeerbare rubriek of consistente regel om hoog te scoren. Google verandert zijn algoritme bijna constant, dus het is onmogelijk om exacte voorspellingen te doen. Wat u wel kunt doen, is de prestaties van uw pagina nauwlettend in de gaten houden en deze dienovereenkomstig aanpassen.

Marketing van inhoud

SEO is een belangrijke factor in contentmarketing, een strategie die is gebaseerd op de verspreiding van relevante en waardevolle content onder een doelgroep.

Hoe effectief contentmarketing ook is, het kan lastig zijn. Schrijvers van contentmarketing moeten hoog kunnen scoren in de zoekmachineresultaten en tegelijkertijd mensen aanspreken die het materiaal lezen, delen en verder contact zoeken met het merk. Als de inhoud relevant is, kan het voor sterke relaties zorgen in de hele pijplijn.

Marketing via sociale media

Socialemediamarketing betekent verkeer en merkbekendheid genereren door mensen online met elkaar in discussie te laten gaan. De populairste platforms voor sociale-mediamarketing zijn Facebook, Twitter en Instagram, met LinkedIn en YouTube niet ver daarachter.

Omdat sociale-mediamarketing actieve deelname van het publiek met zich meebrengt, is het een populaire manier geworden om aandacht te krijgen. Het is met 96% het populairste contentmedium voor B2C-marketeers en ook in de B2B-sfeer wint het terrein. Volgens het Content Marketing Institute heeft 61% van de B2B-contentmarketeers dit jaar meer gebruik gemaakt van sociale media.

Socialemediamarketing biedt ingebouwde engagementmetingen, die zeer nuttig zijn om u te helpen begrijpen hoe goed u uw publiek bereikt. U kunt zelf bepalen welke soorten interacties voor u het belangrijkst zijn, of dat nu het aantal shares, opmerkingen of het totale aantal kliks naar uw website is.

Directe aankoop is misschien niet eens een doel van je sociale-mediamarketingstrategie. Veel merken gebruiken sociale-mediamarketing om een dialoog aan te gaan met hun publiek in plaats van hen aan te moedigen om meteen geld uit te geven. Dit is vooral gebruikelijk bij merken die zich richten op een ouder publiek of die producten en diensten aanbieden die niet geschikt zijn voor impulsaankopen. Het hangt allemaal af van de doelstellingen van je bedrijf.

Als u meer wilt weten over hoe Mailchimp u kan helpen met uw sociale-mediastrategie, bekijk dan de vergelijking van onze gratis tools voor sociale-mediabeheer met andere.

Pay-per-click marketing

Pay-per-click, of PPC, is het plaatsen van een advertentie op een platform en betalen telkens als iemand erop klikt.

Hoe en wanneer mensen je advertentie te zien krijgen, is iets ingewikkelder. Wanneer er een plek beschikbaar is op de resultatenpagina van een zoekmachine, ook wel bekend als een SERP, vult de zoekmachine de plek met wat in wezen een directe veiling is. Een algoritme geeft voorrang aan elke beschikbare advertentie op basis van een aantal factoren, waaronder:

• Advertentie kwaliteit
• Zoekwoordrelevantie
• Landingspagina kwaliteit
• Bedrag bod

Elke PPC campagne heeft 1 of meer doelacties die kijkers moeten voltooien nadat ze op een advertentie hebben geklikt. Deze acties staan bekend als conversies en kunnen transactioneel of niet-transactioneel zijn. Een aankoop doen is een conversie, maar dat geldt ook voor een nieuwsbrief aanmelden of een telefoontje naar je thuiskantoor.

Wat je ook kiest als je doelconversies, je kunt ze volgen via het platform van je keuze om te zien hoe je campagne het doet.

Affiliate marketing

Met affiliate marketing kan iemand geld verdienen door het bedrijf van een ander te promoten. Jij kunt de promotor zijn of het bedrijf dat met de promotor samenwerkt, maar het proces is in beide gevallen hetzelfde.

Het werkt met een inkomstenverdelingsmodel. Als jij de affiliate bent, krijg je een commissie elke keer dat iemand het artikel koopt dat jij promoot. Als jij de verkoper bent, betaal je de partner voor elke verkoop die hij je helpt te realiseren.

Sommige affiliate marketeers kiezen ervoor om de producten van slechts 1 bedrijf te beoordelen, misschien op een blog of een andere site van derden. Anderen hebben relaties met meerdere verkopers.

Of je nu een affiliate wilt zijn of er een wilt vinden, de eerste stap is om een connectie te maken met de andere partij. Je kunt een platform gebruiken dat ontworpen is om affiliates met retailers te verbinden, of je kunt een programma voor één retailer starten of je daarbij aansluiten.

Als je een detailhandelaar bent en ervoor kiest om rechtstreeks met affiliates te werken, dan zijn er veel dingen die je kunt doen om je programma aantrekkelijk te maken voor potentiële promotors. Je moet die filialen de middelen geven die ze nodig hebben om te slagen. Hieronder vallen incentives voor goede resultaten, maar ook marketingondersteuning en kant-en-klaar materiaal.

Native reclame

Native advertising is vermomde marketing. Het doel is om op te gaan in de omringende inhoud zodat het minder overduidelijk reclame is.

Native advertising werd gecreëerd als reactie op het cynisme van de hedendaagse consument ten opzichte van advertenties. Wetende dat de maker van een advertentie betaalt om deze uit te voeren, zullen veel consumenten concluderen dat de advertentie bevooroordeeld is en deze daarom negeren.

Een native advertentie omzeilt dit vooroordeel door informatie of entertainment aan te bieden voordat er iets promotioneels wordt aangeboden, waardoor het “advertentie”-aspect wordt gebagatelliseerd.

Het is belangrijk om je native advertenties altijd duidelijk te labelen. Gebruik woorden als “gepromoot” of “gesponsord”. Als deze indicatoren verborgen zijn, kunnen lezers veel tijd besteden aan het bekijken van de inhoud voordat ze doorhebben dat het om advertenties gaat.

Als je consumenten precies weten wat ze krijgen, zullen ze zich beter voelen over je content en je merk. Native ads zijn bedoeld om minder opdringerig te zijn dan traditionele advertenties, maar ze zijn niet bedoeld om misleidend te zijn.

Marketingautomatisering

Marketingautomatisering maakt gebruik van software om digitale marketingcampagnes aan te sturen en de efficiëntie en relevantie van advertenties te verbeteren.

Volgens de statistieken:

• 90% van de Amerikaanse consumenten vindt personalisatie “zeer” of “enigszins” aantrekkelijk
• 81% van de consumenten zou willen dat de merken waarmee ze contact hebben hen beter begrijpen
• 77% van de bedrijven gelooft in de waarde van realtime personalisatie, maar 60% worstelt ermee

Met marketingautomatisering kunnen bedrijven gelijke tred houden met de verwachting van personalisering. Het stelt merken in staat om:

• Consumenteninformatie verzamelen en analyseren
• Ontwerp gerichte marketingcampagnes
• Marketingberichten op het juiste moment naar het juiste publiek sturen en posten

Veel marketingautomatiseringstools gebruiken de betrokkenheid (of het gebrek daaraan) van prospects bij een bepaalde boodschap om te bepalen wanneer en hoe ze de volgende keer contact moeten opnemen. Dit niveau van real-time maatwerk betekent dat je effectief een geïndividualiseerde marketingstrategie voor elke klant kunt creëren zonder extra tijdsinvestering.

E-mailmarketing

Het concept van e-mailmarketing is eenvoudig: je stuurt een reclameboodschap en hoopt dat je prospect erop klikt. De uitvoering is echter veel complexer. Allereerst moet je ervoor zorgen dat je e-mails gewild zijn. Dit betekent dat je een opt-in lijst moet hebben die het volgende doet:

• Individualiseert de inhoud, zowel in de hoofdtekst als in de onderwerpregel
• Geeft duidelijk aan wat voor soort e-mails de abonnee zal ontvangen
• Biedt een duidelijke uitschrijfoptie
• Integreert zowel transactie- als promotie-e-mails

U wilt dat uw prospects uw campagne zien als een gewaardeerde service, niet alleen als een promotiemiddel.

E-mailmarketing is een bewezen, effectieve techniek op zich: 89% van de ondervraagde professionals noemde het als hun meest effectieve leadgenerator.

Het kan nog beter als je andere technieken gebruikt, zoals marketingautomatisering, waarmee je e-mails kunt segmenteren en plannen zodat ze beter aansluiten op de behoeften van je klanten.

De voordelen van digitale marketing

Digitale marketing is vooral prominent geworden omdat het zo’n groot publiek bereikt, maar het biedt ook een aantal andere voordelen. Dit zijn een paar van de voordelen.

1. Een breed geografisch bereik

Wanneer je een advertentie online plaatst, kunnen mensen deze zien waar ze ook zijn (mits je je advertentie niet geografisch hebt beperkt). Dit maakt het gemakkelijk om het marktbereik van je bedrijf te vergroten.

2. Kostenefficiëntie

Digitale marketing bereikt niet alleen een breder publiek dan traditionele marketing, maar brengt ook lagere kosten met zich mee. Overheadkosten voor advertenties in kranten, televisiespots en andere traditionele marketingmogelijkheden kunnen hoog zijn. Ze geven je ook minder controle over de vraag of je doelgroepen die berichten überhaupt te zien krijgen.

Met digitale marketing kun je slechts 1 stuk inhoud creëren dat bezoekers naar je blog trekt zolang het actief is. Je kunt een e-mailmarketingcampagne maken die volgens een bepaald schema berichten naar gerichte klantenlijsten stuurt, en het is gemakkelijk om dat schema of de inhoud te veranderen als dat nodig is.

3. Kwantificeerbare resultaten

Om te weten of je marketingstrategie werkt, moet je erachter komen hoeveel klanten ze aantrekt en hoeveel omzet ze uiteindelijk oplevert. Maar hoe doe je dat met een niet-digitale marketingstrategie?

Er is altijd nog de traditionele optie om elke klant te vragen: “Hoe heeft u ons gevonden?”.

Met digitale marketing is het bijhouden van resultaten eenvoudig. Digitale marketingsoftware en platforms houden automatisch het aantal gewenste conversies bij, of dat nu openstaande e-mails, bezoeken aan je homepage of directe aankopen zijn.

4. Gemakkelijker personaliseren

Met digitale marketing kun je klantgegevens verzamelen op een manier die offline marketing niet kan. Gegevens die digitaal worden verzameld, zijn vaak veel preciezer en specifieker.

Stel dat je financiële diensten aanbiedt en speciale aanbiedingen wilt sturen naar mensen die je producten hebben bekeken. Je weet dat je betere resultaten zult krijgen als je de aanbieding afstemt op de interesse van de persoon, dus besluit je om 2 campagnes voor te bereiden. De ene is voor jonge gezinnen die je levensverzekeringsproducten hebben bekeken en de andere is voor millennials die je pensioenplannen hebben overwogen.

Hoe verzamel je al die gegevens zonder geautomatiseerde tracering? Hoeveel telefoongegevens zou je moeten doornemen? Hoeveel klantprofielen? En hoe weet je wie de brochure die je hebt verstuurd wel of niet heeft gelezen?

Met digitale marketing heb je al deze informatie al binnen handbereik.

5. Meer verbinding met klanten

Met digitale marketing kunt u in realtime communiceren met uw klanten. Nog belangrijker, het laat hen met jou communiceren.

Denk na over je social media-strategie. Het is geweldig als uw doelgroep uw nieuwste bericht ziet, maar het is nog beter als ze erop reageren of het delen. Het betekent meer buzz rond uw product of service en een grotere zichtbaarheid telkens wanneer iemand zich in het gesprek mengt.

Interactiviteit komt ook je klanten ten goede. Hun betrokkenheid neemt toe naarmate ze actief deelnemen aan het verhaal van je merk. Dat gevoel van eigenaarschap kan een sterk gevoel van merkloyaliteit creëren.

6. Gemakkelijke en handige conversies

Met digitale marketing kunnen uw klanten onmiddellijk actie ondernemen nadat ze uw advertentie of inhoud hebben bekeken. Met traditionele advertenties is het meest directe resultaat waar je op kunt hopen een telefoontje kort nadat iemand je advertentie heeft bekeken. Maar hoe vaak heeft iemand de tijd om contact op te nemen met een bedrijf terwijl hij de afwas doet, over de snelweg rijdt of zijn administratie op het werk bijwerkt?

Met digitale marketing kunnen ze op een link klikken of een blogpost opslaan en meteen de verkooptrechter doorlopen. Ze doen misschien niet meteen een aankoop, maar ze blijven met je verbonden en geven je de kans om verder met ze te communiceren.

Verlies geen klanten meer aan je concurrenten. Maak je merk nu zichtbaar!

Peter Muturi_CEO Pertom Digital Limited

Tot slot…

Pertom Digital Limited is een gecertificeerd en erkend bedrijf voor digitale marketing met ervaren experts die klaar staan om uw bedrijf te laten groeien. Laat ons u helpen het volledige potentieel te bereiken door een cursus bij ons te volgen of onze diensten uit te besteden.