️What on digitaalinen markkinointi? (Enemmän kuin mitä silmä näkee).

Digitaalinen markkinointi, jota kutsutaan myös verkkomarkkinoinniksi, on tuotemerkkien markkinointia, jonka tarkoituksena on luoda yhteyksiä potentiaalisiin asiakkaisiin internetin ja muiden digitaalisten viestintämuotojen avulla. Tähän kuuluvat sähköpostin, sosiaalisen median ja verkkomainonnan lisäksi myös teksti- ja multimediaviestit markkinointikanavana.

Jos markkinointikampanjaan liittyy digitaalista viestintää, kyseessä on digitaalinen markkinointi.

Brändin edistäminen verkkomedian avulla.

Digitaalinen markkinointi – lyhyt historia

Termi ”digitaalinen markkinointi” syntyi 1990-luvulla, kun digitaalinen maailma alkoi kehittyä.

Digitaalinen aikakausi kasvoi nopeasti Internetin myötä. Digitaalinen aikakausi käynnistyi myös Web 1.0 -alustan kehittymisen myötä, jonka avulla ihmiset pystyivät löytämään etsimänsä tiedon. Sen avulla he eivät kuitenkaan voineet jakaa tätä tietoa verkossa.

Vaikka 1990-luvulla monet markkinoijat siirtyivät digitaaliseen maailmaan, monet eivät olleet varmoja sen tulevaisuudesta. Koska Internet ei ollut levinnyt vielä joka puolelle maailmaa, kukaan ei ollut varma, toimisivatko digitaaliset markkinointistrategiat.

Digitaalisen markkinoinnin tyypit

Digitaalisen markkinoinnin sisällä on yhtä monta erikoistumisalaa kuin on tapoja olla vuorovaikutuksessa digitaalisen median avulla. Seuraavassa on muutamia keskeisiä esimerkkejä.

Hakukoneoptimointi

Hakukoneoptimointi eli SEO on teknisesti pikemminkin markkinointiväline kuin markkinoinnin muoto sinänsä. Balance määrittelee sen ”taiteeksi ja tieteeksi, jolla verkkosivuista tehdään hakukoneita houkuttelevia”.

SEO:n ”taiteen ja tieteen” osa on kaikkein tärkein. Hakukoneoptimointi on tiedettä, koska se edellyttää eri tekijöiden tutkimista ja punnitsemista, jotta saavutetaan mahdollisimman hyvä sijoitus. Nykyään tärkeimmät tekijät, jotka on otettava huomioon verkkosivua optimoitaessa, ovat seuraavat:

• Sisällön laatu
• Käyttäjien sitoutumisen taso
• Mobiiliystävällisyys
• Saapuvien linkkien määrä ja laatu

Näiden tekijöiden strateginen käyttö tekee hakukoneoptimoinnista tiedettä, mutta sen arvaamattomuus tekee siitä taidetta.

Hakukoneoptimoinnissa ei ole mitattavissa olevaa kriteeristöä tai johdonmukaista sääntöä korkealle sijoittumiselle. Google muuttaa algoritmiään lähes jatkuvasti, joten tarkkojen ennusteiden tekeminen on mahdotonta. Voit kuitenkin seurata tarkkaan sivusi suorituskykyä ja tehdä muutoksia sen mukaan.

Sisältömarkkinointi

SEO on tärkeä tekijä sisältömarkkinoinnissa, joka on strategia, joka perustuu merkityksellisen ja arvokkaan sisällön jakamiseen kohdeyleisölle.

Niin tehokasta kuin sisältömarkkinointi onkin, se voi olla hankalaa. Sisältömarkkinoinnin kirjoittajien on pystyttävä sijoittumaan korkealle hakukoneiden tuloksissa ja samalla houkuteltava ihmisiä, jotka lukevat materiaalin, jakavat sitä ja ovat vuorovaikutuksessa brändin kanssa. Kun sisältö on relevanttia, se voi luoda vahvoja suhteita koko putkessa.

Sosiaalisen median markkinointi

Sosiaalisen median markkinointi tarkoittaa liikenteen ja brändin tunnettuuden lisäämistä osallistamalla ihmisiä keskusteluun verkossa. Sosiaalisen median markkinoinnin suosituimmat alustat ovat Facebook, Twitter ja Instagram, eivätkä LinkedIn ja YouTube ole kaukana perässä.

Koska sosiaalisen median markkinointiin liittyy yleisön aktiivinen osallistuminen, siitä on tullut suosittu tapa saada huomiota. Se on suosituin sisältöväline B2C-markkinoijien keskuudessa 96 prosentin osuudella, ja se on yleistymässä myös B2B-markkinoinnissa. Content Marketing Instituten mukaan 61 prosenttia B2B-sisältömarkkinoijista lisäsi sosiaalisen median käyttöä tänä vuonna.

Sosiaalisen median markkinointi tarjoaa sisäänrakennettuja sitoutumismittareita, jotka auttavat sinua ymmärtämään, miten hyvin tavoitat yleisösi. Voit itse päättää, minkälaiset vuorovaikutustyypit merkitsevät sinulle eniten, olipa kyse sitten jakojen, kommenttien tai verkkosivustollesi tehtyjen klikkausten kokonaismäärästä.

Suora ostaminen ei välttämättä ole edes sosiaalisen median markkinointistrategian tavoite. Monet brändit käyttävät sosiaalisen median markkinointia aloittaakseen vuoropuhelun yleisön kanssa sen sijaan, että kannustaisivat heitä käyttämään rahaa heti. Tämä on erityisen yleistä tuotemerkeissä, jotka on suunnattu vanhemmille yleisöille tai tarjoavat tuotteita ja palveluja, jotka eivät sovellu heräteostoksiin. Kaikki riippuu yrityksesi tavoitteista.

Jos haluat lisätietoja siitä, miten Mailchimp voi auttaa sosiaalisen median strategiassasi, katso vertailu ilmaisista sosiaalisen median hallintatyökaluistamme muihin.

Pay-per-click-markkinointi

Pay-per-click eli PPC tarkoittaa mainoksen julkaisemista alustalla ja maksamista aina, kun joku klikkaa sitä.

Se, miten ja milloin ihmiset näkevät mainoksesi, on hieman monimutkaisempaa. Kun paikka on vapaana hakukoneen tulossivulla, joka tunnetaan myös nimellä SERP, hakukone täyttää paikan käytännössä välittömällä huutokaupalla. Algoritmi asettaa jokaisen vapaana olevan mainoksen tärkeysjärjestykseen useiden tekijöiden perusteella, joita ovat muun muassa seuraavat:

• Mainoksen laatu
• Avainsanan merkityksellisyys
• Laskeutumissivun laatu
• Tarjouksen määrä

Jokaisella PPC-kampanjalla on yksi tai useampi tavoitetoimi, jotka katsojien on tarkoitus suorittaa mainoksen klikkaamisen jälkeen. Näitä toimintoja kutsutaan konversioiksi, ja ne voivat olla transaktionaalisia tai ei-transaktionaalisia. Ostoksen tekeminen on konversio, mutta niin on myös uutiskirjeeseen rekisteröityminen tai kotitoimistoon soittaminen.

Mitä ikinä valitsetkin tavoitteeksesi, voit seurata niitä valitsemasi alustan kautta ja nähdä, miten kampanjasi onnistuu.

Kumppanuusmarkkinointi

Affiliate-markkinoinnin avulla joku voi ansaita rahaa edistämällä toisen henkilön liiketoimintaa. Voit olla joko mainostaja tai yritys, joka tekee yhteistyötä mainostajan kanssa, mutta prosessi on sama kummassakin tapauksessa.

Se toimii tulonjakomallin avulla. Jos olet yhteistyökumppani, saat provisiopalkkion joka kerta, kun joku ostaa mainostamasi tuotteen. Jos olet kauppias, maksat kumppanille jokaisesta myynnistä, jonka hän auttaa sinua tekemään.

Jotkut affiliate-markkinoijat haluavat tarkastella vain yhden yrityksen tuotteita, ehkä blogissa tai muulla kolmannen osapuolen sivustolla. Toisilla on suhteita useisiin kauppiaisiin.

Halusitpa sitten olla kumppani tai löytää sellaisen, ensimmäinen askel on luoda yhteys toiseen osapuoleen. Voit käyttää alustaa, joka on suunniteltu yhdistämään kumppanit ja jälleenmyyjät, tai voit aloittaa yhden jälleenmyyjän ohjelman tai liittyä siihen.

Jos olet jälleenmyyjä ja päätät työskennellä suoraan kumppaneiden kanssa, voit tehdä monia asioita, jotta ohjelmasi olisi houkutteleva potentiaalisille myynninedistäjille. Sinun on tarjottava näille kumppaneille työkalut, joita he tarvitsevat menestyäkseen. Tämä sisältää kannustimia hyvistä tuloksista sekä markkinointitukea ja valmiita materiaaleja.

Natiivimainonta

Natiivimainonta on markkinointia valeasussa. Sen tavoitteena on sulautua ympäröivään sisältöön niin, että se ei ole niin räikeän ilmeistä mainontaa.

Natiivimainonta luotiin reaktiona nykypäivän kuluttajien kyynisyyteen mainoksia kohtaan. Koska monet kuluttajat tietävät, että mainoksen luoja maksaa mainoksen julkaisemisesta, he päättelevät, että mainos on puolueellinen, ja jättävät sen siksi huomiotta.

Natiivimainos kiertää tämän ennakkoluulon tarjoamalla tietoa tai viihdettä ennen mainostamista, jolloin ”mainos”-aspekti jää vähemmälle huomiolle.

On tärkeää, että natiivimainokset merkitään aina selkeästi. Käytä sanoja kuten ”mainostettu” tai ”sponsoroitu”. Jos nämä merkinnät on piilotettu, lukijat saattavat käyttää huomattavan paljon aikaa sisältöön tutustumiseen ennen kuin he huomaavat, että kyseessä on mainos.

Kun kuluttajat tietävät tarkalleen, mitä he saavat, he tuntevat olonsa paremmaksi sisältöäsi ja brändiäsi kohtaan. Natiivien mainosten on tarkoitus olla vähemmän häiritseviä kuin perinteisten mainosten, mutta niiden ei ole tarkoitus olla harhaanjohtavia.

Markkinoinnin automaatio

Markkinoinnin automatisoinnissa käytetään ohjelmistoja digitaalisten markkinointikampanjoiden toteuttamiseen ja mainonnan tehokkuuden ja relevanssin parantamiseen.

Tilastojen mukaan:

• 90 prosenttia yhdysvaltalaisista kuluttajista pitää personointia joko ”erittäin” tai ”jonkin verran” houkuttelevana.
• 81 % kuluttajista haluaisi, että brändit, joiden kanssa he ovat tekemisissä, ymmärtäisivät heitä paremmin.
• 77 % yrityksistä uskoo reaaliaikaisen personoinnin arvoon, mutta 60 % kamppailee sen kanssa.

Markkinoinnin automaation avulla yritykset voivat pysyä mukana personointia koskevissa odotuksissa. Sen avulla brändit voivat:

• Kerää ja analysoi kuluttajatietoja
• Suunnittele kohdennettuja markkinointikampanjoita
• Lähetä ja postita markkinointiviestejä oikeaan aikaan oikeille kohderyhmille.

Monet markkinoinnin automaatiotyökalut käyttävät potentiaalisten asiakkaiden sitoutumista (tai sen puutetta) tiettyyn viestiin määrittääkseen, milloin ja miten seuraavaksi kannattaa ottaa yhteyttä. Tämä reaaliaikaisen mukauttamisen taso tarkoittaa, että voit luoda tehokkaasti yksilöllisen markkinointistrategian kullekin asiakkaalle ilman ylimääräisiä ajallisia investointeja.

Sähköpostimarkkinointi

Sähköpostimarkkinoinnin periaate on yksinkertainen: lähetät mainosviestin ja toivot, että asiakas klikkaa sitä. Toteutus on kuitenkin paljon monimutkaisempi. Ensinnäkin sinun on varmistettava, että sähköpostisi ovat haluttuja. Tämä tarkoittaa, että sinulla on opt-in-lista, joka tekee seuraavat asiat:

• Yksilöllistää sisällön sekä rungossa että otsikkorivillä.
• Ilmoittaa selvästi, millaisia sähköposteja tilaaja saa.
• Tarjoaa selkeän peruutusvaihtoehdon
• Integroi sekä transaktio- että myynninedistämissähköpostit.

Haluat, että potentiaaliset asiakkaat näkevät kampanjasi arvokkaana palveluna, ei vain mainosvälineenä.

Sähköpostimarkkinointi on todistetusti tehokas tekniikka: 89 prosenttia tutkituista ammattilaisista nimesi sen tehokkaimmaksi liidien tuottajaksi.

Se voi olla vieläkin parempi, jos käytät muita tekniikoita, kuten markkinoinnin automaatiota, jonka avulla voit segmentoida ja ajoittaa sähköpostiviestejäsi niin, että ne vastaavat tehokkaammin asiakkaidesi tarpeita.

Digitaalisen markkinoinnin edut

Digitaalinen markkinointi on tullut tunnetuksi suurelta osin siksi, että se tavoittaa niin laajan yleisön, mutta se tarjoaa myös monia muita etuja. Seuraavassa on lueteltu muutamia etuja.

1. Laaja maantieteellinen kattavuus

Kun julkaiset ilmoituksen verkossa, ihmiset näkevät sen riippumatta siitä, missä he ovat (edellyttäen, ettet ole rajoittanut ilmoitustasi maantieteellisesti). Näin voit helposti kasvattaa yrityksesi markkina-aluetta.

2. Kustannustehokkuus

Digitaalinen markkinointi tavoittaa laajemman yleisön kuin perinteinen markkinointi, mutta se on myös edullisempaa. Lehtimainosten, televisiomainosten ja muiden perinteisten markkinointimahdollisuuksien yleiskustannukset voivat olla korkeat. Niiden avulla et myöskään voi yhtä hyvin vaikuttaa siihen, näkevätkö kohdeyleisösi kyseiset viestit ylipäätään.

Digitaalisen markkinoinnin avulla voit luoda vain yhden sisällön, joka houkuttelee kävijöitä blogiisi niin kauan kuin se on aktiivinen. Voit luoda sähköpostimarkkinointikampanjan, joka lähettää viestejä kohdennetuille asiakaslistoille aikataulun mukaan, ja aikataulua tai sisältöä on helppo muuttaa tarvittaessa.

3. Mitattavissa olevat tulokset

Jos haluat tietää, toimiiko markkinointistrategia, sinun on selvitettävä, kuinka monta asiakasta se houkuttelee ja kuinka paljon tuloja se lopulta tuottaa. Mutta miten se onnistuu, jos markkinointistrategia ei ole digitaalinen?

On aina perinteinen vaihtoehto kysyä jokaiselta asiakkaalta: ”Miten löysit meidät?”.

Digitaalisessa markkinoinnissa tulosten seuranta on helppoa. Digitaaliset markkinointiohjelmistot ja -alustat seuraavat automaattisesti haluamiesi konversioiden määrää, olipa kyse sitten sähköpostin avausprosentista, kotisivuillasi käynneistä tai suorista ostoista.

4. Helpompi personointi

Digitaalisen markkinoinnin avulla voit kerätä asiakastietoja tavalla, johon offline-markkinointi ei pysty. Digitaalisesti kerätyt tiedot ovat yleensä paljon tarkempia ja täsmällisempiä.

Kuvittele, että tarjoat rahoituspalveluja ja haluat lähettää erikoistarjouksia ihmisille, jotka ovat tutustuneet tuotteisiisi. Tiedät, että saat parempia tuloksia, jos kohdennat tarjouksen henkilön kiinnostuksen kohteen mukaan, joten päätät valmistella 2 kampanjaa. Toinen on suunnattu nuorille perheille, jotka ovat tutustuneet henkivakuutustuotteisiisi, ja toinen tuhatvuotisille yrittäjille, jotka ovat harkinneet eläkesuunnitelmiasi.

Miten keräät kaikki nämä tiedot ilman automaattista seurantaa? Kuinka monta puhelintietoa sinun pitäisi käydä läpi? Kuinka monta asiakasprofiilia? Ja mistä tiedät, kuka on lukenut lähettämäsi esitteen ja kuka ei?

Digitaalisen markkinoinnin ansiosta kaikki tämä tieto on jo käden ulottuvilla.

5. Enemmän yhteyttä asiakkaisiin

Digitaalisen markkinoinnin avulla voit kommunikoida asiakkaidesi kanssa reaaliaikaisesti. Vielä tärkeämpää on se, että he voivat kommunikoida kanssasi.

Mieti sosiaalisen median strategiaasi. On hienoa, kun kohdeyleisösi näkee uusimman postauksesi, mutta vielä hienompaa on, kun he kommentoivat sitä tai jakavat sen. Se tarkoittaa lisää kohua tuotteesi tai palvelusi ympärillä ja lisää näkyvyyttä joka kerta, kun joku osallistuu keskusteluun.

Vuorovaikutteisuus hyödyttää myös asiakkaitasi. Heidän sitoutumisensa lisääntyy, kun heistä tulee aktiivisia osallistujia brändisi tarinassa. Tämä omistajuuden tunne voi luoda vahvan tunteen brändiuskollisuudesta.

6. Helppo ja kätevä muuntaminen

Digitaalisen markkinoinnin avulla asiakkaasi voivat ryhtyä toimiin heti mainoksen tai sisällön katsomisen jälkeen. Perinteisissä mainoksissa välittömin tulos, jota voit toivoa, on puhelinsoitto pian sen jälkeen, kun joku on nähnyt mainoksesi. Mutta kuinka usein kenelläkään on aikaa ottaa yhteyttä yritykseen samalla, kun hän tiskaa, ajaa moottoritiellä tai päivittää tietoja töissä?

Digitaalisen markkinoinnin avulla he voivat klikata linkkiä tai tallentaa blogikirjoituksen ja siirtyä myyntisuppilossa heti eteenpäin. He eivät ehkä tee ostosta heti, mutta he pysyvät yhteydessä sinuun ja antavat sinulle mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa heidän kanssaan edelleen.

Älä menetä enää yhtään asiakasta kilpailijoillesi. Tee brändisi näkyväksi nyt!

Peter Muturi_CEO Pertom Digital Limited

Lopuksi…

Pertom Digital Limited on sertifioitu ja tunnustettu digitaalisen markkinoinnin yritys, jolla on kokeneita asiantuntijoita, jotka ovat valmiita nostamaan liiketoimintaasi. Anna meidän auttaa sinua saavuttamaan täyden potentiaalin joko ottamalla kurssin kanssamme tai ulkoistamalla palvelumme.